Politique de Confidentialité

1. Préambule

La présente Politique de Confidentialité a pour but d’informer les utilisateurs du site nuveofrance.com (ci-après « le Site ») sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées et protégées.

En naviguant sur le Site, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance et accepté les termes de la présente politique.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :
Kaimba Kalvin
SIREN : 991 647 561 00018
Siège social : 84 Avenue du Général de Gaulle, 45200 Montargis, France
📧 serviceclientnuveo@gmail.com

3. Données collectées

Les données susceptibles d’être collectées sur le site nuveofrance.com sont les suivantes :

  • Données d’identification : nom, prénom, adresse postale, e-mail, téléphone.

  • Données de connexion : adresse IP, navigateur, temps de connexion, pages visitées.

  • Données de commande : produits achetés, historique d’achats, adresse de livraison et de facturation.

  • Données de paiement : ces données sont collectées et traitées de manière sécurisée par les prestataires de paiement (ex. Stripe, PayPal) et ne sont jamais stockées par le site.

4. Finalité du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

  • Gérer les commandes et la livraison des produits.

  • Assurer le service après-vente et la relation client.

  • Envoyer des informations commerciales ou promotionnelles (avec consentement préalable).

  • Améliorer la navigation et l’expérience utilisateur sur le site.

  • Respecter les obligations légales et comptables.

5. Base légale du traitement

Les traitements de données sont effectués sur les bases légales suivantes :

  • Exécution du contrat (commande, livraison, service client) ;

  • Consentement de l’utilisateur (abonnement à la newsletter, cookies, etc.) ;

  • Obligation légale (facturation, conservation comptable) ;

  • Intérêt légitime du responsable de traitement (prévention des fraudes, amélioration du service).

6. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées pour la durée strictement nécessaire aux finalités décrites ci-dessus :

  • Données de compte client : 3 ans après la dernière activité.

  • Données de commande : 10 ans (obligation légale).

  • Données marketing (newsletter) : jusqu’à désinscription.

  • Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum.

7. Partage des données

Les données peuvent être transmises à des prestataires techniques et partenaires nécessaires à la bonne exécution des services :

  • Prestataires de paiement (ex. Stripe, PayPal)

  • Prestataires logistiques et transporteurs

  • Hébergeur du site

  • Outils d’e-mailing et d’analyse (ex. Google Analytics)

Ces tiers s’engagent à respecter la réglementation en vigueur en matière de protection des données.

Aucune donnée n’est vendue, louée ou cédée à des tiers à des fins commerciales.

8. Sécurité des données

Le responsable du site met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre la perte, l’altération, l’accès non autorisé ou la divulgation.

Les transactions de paiement sont sécurisées par un protocole SSL/TLS (https://).

9. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, chaque utilisateur dispose des droits suivants :

  • Droit d’accès à ses données ;

  • Droit de rectification en cas d’erreur ;

  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») ;

  • Droit d’opposition au traitement de ses données ;

  • Droit à la portabilité des données ;

  • Droit à la limitation du traitement.

Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut écrire à :
📧 serviceclientnuveo@gmail.com
ou par courrier à :
📍 Kaimba Kalvin, 84 Avenue du Général de Gaulle, 45200 Montargis

Le responsable s’engage à répondre dans un délai de 30 jours.

10. Cookies et traceurs

Le site nuveofrance.com utilise des cookies afin d’améliorer la navigation et mesurer l’audience.

L’utilisateur peut accepter ou refuser l’installation des cookies via le bandeau d’information ou les paramètres de son navigateur.

Types de cookies utilisés :

  • Cookies nécessaires au fonctionnement du site

  • Cookies analytiques (ex. Google Analytics)

  • Cookies marketing et publicitaires (si applicable)

11. Sous-traitants situés hors de l’UE

Certains prestataires (comme Google ou Meta) peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne.
Dans ce cas, des garanties appropriées sont mises en place pour assurer un niveau de protection conforme au RGPD (clauses contractuelles types, Privacy Shield, etc.).

12. Modification de la politique

La présente politique peut être mise à jour à tout moment.
L’utilisateur est invité à la consulter régulièrement.
En cas de modification majeure, une notification sera envoyée par e-mail ou affichée sur le site.

13. Contact

Pour toute question relative à la protection des données personnelles :
📧 serviceclientnuveo@gmail.com

Notre histoire

Tout a commencé avec une idée simple, mais née d’un vrai vécu.
Nuvéo, c’est avant tout l’histoire d’un homme et de son entourage, une bande de trentenaires animés par la même envie : améliorer le quotidien face à des problèmes que beaucoup connaissent, mais que peu osent affronter vraiment.
Les débuts : une réalité, pas un concept
Avant Nuvéo, il y avait des frustrations.
Des produits qui ne tenaient pas leurs promesses. Des achats en ligne décevants. Des marques qui parlaient beaucoup… mais n’écoutaient jamais leurs clients.
C’est dans ce contexte que l’idée de Nuvéo est née : créer une marque honnête, humaine, proche de ceux qui vivent les mêmes réalités.
Pas une entreprise née dans un bureau de conseil — mais une aventure humaine, construite avec passion, essais, erreurs, et surtout, beaucoup d’écoute.
Une vision simple : faire mieux, sans compliquer
L’équipe Nuvéo, c’est une petite famille d’amis et de proches qui partagent une conviction : Chaque produit, chaque service que nous proposons est pensé pour répondre à un vrai besoin, c’est notre base de travail.
Pourquoi “Nuvéo” ?
“Nuvéo” vient du mot nouveau — une façon de symboliser le renouveau, le changement positif, et la fraîcheur dans une manière de consommer plus honnête.
C’est une marque créée par des gens ordinaires, pour des gens comme nous — ceux qui veulent mieux consommer, sans se faire avoir.
Notre mission
Chez Nuvéo, nous croyons que chaque client mérite d’être compris.
C’est pourquoi nous avons construit une marque autour de la confiance, la transparence et l’expérience.
Notre objectif est simple : proposer des produits utiles, durables, et accessibles — tout en gardant un service client humain et réactif.
Aujourd’hui et demain
Ce qui a commencé comme une idée entre amis est devenu une aventure qui grandit chaque jour, grâce à vous.
Nuvéo, c’est une marque jeune, portée par l’énergie, la sincérité et la détermination d’une génération qui veut changer les choses, pas les imiter.
Nuvéo — née d’un besoin, portée par la passion, guidée par l’humain.